Сучасні види професій в сфері обслуговування

Сфера обслуговування – важливий напрямок та затребувана категорія співробітників. Без неї важко уявити відмінний сервіс та надання багатьох послуг. Це працівники зі сфери розваг, закладів харчування, туризму, виховання дітей, доставки, прибирання домівок та благоустрою території та ін. Без цього напрямку складно уявити життя, відносини в суспільстві та бізнесі. Сфера обслуговування – важлива складова економіки, адже багато підприємців надають саме такі послуги, підвищують рівень сервісу та сплачують податки.

Усі ці професії мають одне завдання – покращення зручності життя людей. Кар’єра в обслуговуванні потребує освіти, кваліфікації, навиків та вмінь. Окрім цього, мають мати відповідні риси характеру – комунікабельність, активність, доброзичливість. Важливою складовою успішності в цій справі є задоволені клієнти, позитивні відгуки про компанію-роботодавця. Для цього працівники відвідують семінари, тренінги, відточують не лише професійні навички, а й особисті.

Трансформація сфери обслуговування

З динамічними змінами у світі, Україні, зазнає трансформації й сфера обслуговування. Списки актуальних, конкурентних професій постійно оновлюються. Перспективна робота ще вчора, сьогодні може бути зовсім не затребуваною. Для того, щоб бути затребуваним працівником слід постійно розвиватися, опановувати технологічні інновації та уважно слідкувати за змінами попиту споживачів.

Пандемія коронавірусу, військовий стан вносять ряд коректив у вибір професій та їх актуальність для сучасних умов. Кількість безробітних постійно зростає, люди шукають можливість перекваліфікуватися. Часто їх вибором стає саме сфера обслуговування, адже її вакансії оновлюються разом із змінами запитів клієнтів.

Туризм та розваги втратили свою актуальність на довгий час. Лише зараз окремі напрямки починають відновлюватися, з’являються цікаві пропозиції. Більшого попиту набирає доставка, надання послуг дистанційно, за допомогою інтернету, онлайн продаж.

Час коли людина обирає одну професію на все життя поступово минає. Суспільні зміни лиш прискорили цей процес – трансформації в системі працевлаштування. Людина може змінити спеціальність в будь-якому віці.

Вибираючи сферу обслуговування особа отримує ряд переваг:

• можливість сформувати зручний графік роботи;
• оформити власну справу – стати приватним підприємцем, або ж піти в найм;
• “живі” гроші, швидка оплата за надану послугу або ж чайові.

Перевагою є швидке навчання, інколи достатньо спеціалізованих курсів. Виконувати обов’язки можна відразу після їх закінчення й практично відразу отримувати перші гроші.  

Нові професії, що з’явилися нещодавно

У сфері надання послуг з’являється багато нових напрямків, відповідно формуються нові професії. Розглянемо декілька актуальних:

• кур’єр на електросамокаті;
• професіонал VR-розваг;
• спеціаліст з цифрової безпеки у готелях;
• експерт з персоналізованих подорожей;
• кальянщик.

Кур’єр на електросамокаті 

Цікава професія для молодих та просто активних людей. Важлива амбітність, комунікабельність, вміння працювати в команді та зі спеціальними внутрішніми програмами. Не менше значення має відповідальність, адже товар може мати різне значення та цінність. Також слід вміти слідкувати за часом, прокладати оптимальний маршрут та звісно керувати електротранспортом, знати правила дорожнього руху. В обов’язки кур’єра входить швидка доставка, консультації по меню, дотримання правил, стандартів компанії, бути ввічливим та приємним у спілкуванні.

Професіонал VR-розваг

Світ віртуальної реальності дозволяє відволіктися від буденних справ та отримати нові емоції. Спеціаліст повинен володіти навичками роботи з компютерним, добре розбиратися в техніці, програмному забезпеченні, підібрати потрібні налаштування. Така людина має бути позитивною, адже сфера розваг це постійна комунікація та гарний настрій. Слід пам’ятати про правила безпеки, бути відповідальним та ввічливим.

Спеціаліст з цифрової безпеки у готелях

Багато готелів та інших закладів, сьогодні, мають налаштовану цифрову систему безпеки. Це поєднання систем сигналізації, відеонагляду, пожежної охорони, електронні замки, системи контролю доступу в різні приміщення. Контролювати роботу обладнання має кваліфікований персонал. Спеціаліст із цифрової безпеки повинен, крім розуміння програмного забезпечення й технічної частини, бути готовим до щоденних непередбачуваних завдань, збоїв та поломок пристроїв. Вимоги до кандидата: відповідальність, відсутність судимостей, уважність, стресостійкість, вміння швидко приймати рішення. Головне завдання – обслуговування та реалізація систем цифрової безпеки, управління довіреними ключами системи, нала

Кальянщик

Професія кальянщика – це можливість експерементувати, створювати нові смаки та аромати, подарувати незабутню атмосферу відпочинку. Робота кальянщиком потребує відмінних якостей комунікації, для того щоб розуміти клієнтів і підбирати кращі варіанти забивки. Для того щоб її опанувати слід пройти навчання у досвідчених спеціалістів, ознайомитися з особливостями конструкції кальянів від відомих виробників. Сьогодні це Amy, Kaya, Wookah, Yahya, Khalil Mamoon, Karma, Hoob, Sky Hookah та інші бренди, ознайомитися з якими можна на спеціалізованому майданчику ST Market.

Спеціаліст має:

• вдало підбирати розмір пристрою під кількість курильщиків;
• герметично фіксувати елементи. Адже витікання диму біля стиків може зіпсувати враження від куріння;
• вміти здійснювати різні варіанти укладки тютюнової суміші, легка, середня, міцна. Полегшують роботу спеціальні аксесуари: щипці, вилка, корзини, плита для отримання рівномірного жару;
• нести відповідальність за цілісність конструкції, правильне зберігання комплектуючих у спеціальних чохлах та кейсах. Особливої уваги та акуратного застосування потребує колба зі скла, яку легко розбити;
• проводити очистку конструкції та елементів. Перед експлуатацією всі деталі кальяну мають бути ідеально чисті. Залишки бруду, наліт, провокують змішування ароматів та їх псування. Ефективно очистити вузькі трубки та важкодоступні місця дозволяють спеціальні аксесуари – йоржики. Вони можуть бути різного діаметру та довжини – для мундштука, шланга, шахти та колби. Варто також розуміти властивості різних матеріалів, деякі метали схильні до окислення, глиняні чаші не витримують різкого перепаду температури. 

Майбутнє сфери обслуговування

Україна славиться хорошим рівнем сервісу. Наші кав’ярні, заклади відпочинку, громадські місця постійно розвивають сферу обслуговування. Це дає можливість створити комфорт та приємні враження у клієнтів. З’являються нові, сучасні професії для забезпечення безпеки, швидкої доставки, задоволення потреб у відпочинку. Продумується впровадження нових програм, які дозволяють прослідкувати взаємодію та покращити якість обслуговування. Сервіс покращується для людей з інклюзією, можливістю відпочинку з дітьми та домашніми улюбленцями. 

Майбутнє сфери обслуговування за підвищенням довіри аудиторії, лояльності до різних груп населення, впровадження нових технологій.